Le système de santé public italien — le Servizio Sanitario Nazionale (SSN) — est universel et gratuit au point d'utilisation pour tous les résidents inscrits, y compris les ressortissants étrangers titulaires d'un permesso di soggiorno valide (et, dans de nombreuses régions, pour les citoyens de l'UE inscrits auprès de leur Comune).
La qualité varie considérablement selon les régions. Le Nord (notamment Émilie-Romagne, Lombardie et Vénétie) est généralement excellent ; certaines parties du Sud connaissent des délais plus longs et des contraintes de ressources plus importantes. Partout, le système est gratuit, complet, et dépend de ta capacité à naviguer dans son vocabulaire spécifique.
Accéder au système
Tessera sanitaria — la carte de santé, ton sésame pour le système de santé public. Elle contient ton codice fiscale (code fiscal), ton nom et tes droits aux soins de santé. Requise à chaque rendez-vous médical et à la pharmacie pour les médicaments sur ordonnance. Délivrée par l'ASL après ton inscription.
ASL — Azienda Sanitaria Locale. L'autorité sanitaire locale. Le système de santé italien est décentralisé : chaque région gère sa propre ASL, qui couvre à son tour un territoire spécifique. Ton ASL est déterminée par ton adresse. Pour accéder aux soins de santé publics, tu t'inscris auprès de ton ASL locale.
Codice fiscale — ton code fiscal italien, requis pour la tessera sanitaria et pour toutes les interactions avec le système de santé italien. Obtiens-le dès ton arrivée.
Iscrizione al SSN — inscription au service national de santé. Effectuée au bureau ASL local avec ton codice fiscale, ta pièce d'identité et une preuve de résidence. Les citoyens de l'UE ont généralement besoin d'une preuve d'iscrizione anagrafica (inscription à la commune) ; les résidents non européens ont besoin de leur permesso di soggiorno.
Scelta del medico — choix du médecin. Après l'inscription au SSN, tu choisis ton medico di base (médecin généraliste) dans la liste attribuée à ton secteur. Tu ne peux pas simplement aller chez n'importe quel médecin ; tu dois en choisir un et t'inscrire auprès de lui.
Ton médecin généraliste
Medico di base / Medico di medicina generale — ton médecin généraliste. L'équivalent italien du Hausarzt ou du médecin traitant. Ton premier point de contact pour tous les problèmes de santé non urgents. L'accès aux spécialistes nécessite une richiesta (référence) de ton medico di base, sauf en cas d'urgence.
Ambulatorio — le cabinet / le bureau du médecin. Ton medico di base tient un ambulatorio avec des horaires de consultation fixes.
Orario di ricevimento — heures de consultation (quand le médecin est disponible sans rendez-vous). Certains médecins prennent également des rendez-vous (appuntamenti) ; d'autres fonctionnent sans rendez-vous pendant leurs heures de consultation.
Impegnativa / Richiesta del medico — le formulaire de référence ou de demande émis par ton medico di base pour les visites chez des spécialistes, des tests ou des procédures dans le système public. Sans cela, tu paies le plein tarif en privé.
Pediatra di libera scelta — un pédiatre choisi pour les enfants de moins de 14 ans, remplaçant le medico di base pour les jeunes patients.
Le système de spécialistes
Visita specialistica — un rendez-vous chez un spécialiste.
Specialista — spécialiste. Spécialités courantes : cardiologo (cardiologue), dermatologo (dermatologue), neurologo (neurologue), ortopedico (orthopédiste), ginecologo (gynécologue), oculista/oftalmologo (ophtalmologiste).
CUP — Centro Unico di Prenotazione. Le centre de réservation centralisé pour les rendez-vous chez les spécialistes et les tests diagnostiques dans le système public. Tu peux réserver par téléphone, en ligne ou aux sportelli CUP (guichets CUP) dans les hôpitaux et les centres de santé. Les délais peuvent être longs — des semaines à des mois pour les visites non urgentes chez des spécialistes.
Ticket sanitario — la participation aux frais pour les visites chez des spécialistes et les tests diagnostiques dans le système public. Des exemptions (esenzione) existent pour les résidents à faibles revenus, les maladies chroniques et certaines catégories de patients.
Esenzione — exemption de participation. Si tu y as droit, tu reçois un code d'exemption qui élimine ou réduit le ticket.
Intramoenia — services de spécialistes proposés dans les hôpitaux publics par des médecins publics, mais à titre onéreux (accès plus rapide, coût plus élevé). C'est une partie formelle du système, pas un contournement.
Pendant la consultation
Ho un dolore qui. — J'ai mal ici. [Montre]
Ho la febbre. — J'ai de la fièvre.
Ho mal di testa / mal di gola / mal di stomaco / mal di schiena. — J'ai mal à la tête / à la gorge / au ventre / au dos.
Ho la nausea. — J'ai des nausées.
Ho la tosse. — J'ai la toux.
Sono allergico/a a... — Je suis allergique à...
Prendo questi farmaci regolarmente. — Je prends ces médicaments régulièrement.
Da quanto tempo? — Depuis combien de temps ? Réponds avec : „Da [X] giorni" ou „Dalla settimana scorsa".
Ricetta — ordonnance.
Farmaco — médicament.
Farmaco generico — médicament générique.
Posologia — posologie, instructions de dosage.
Certificats et paperasse
Certificato medico — certificat médical.
Certificato di malattia — certificat d'arrêt de travail (pour les salariés). Doit être envoyé électroniquement par le médecin à l'INPS (l'organisme de sécurité sociale) dans les 24 heures, qui en informe ton employeur.
Codice di malattia — le code numérique de la maladie, enregistré sur le certificat d'arrêt de travail.
INPS — Istituto Nazionale della Previdenza Sociale. L'organisme de sécurité sociale qui gère les indemnités de maladie et autres prestations.
Les urgences
Pronto Soccorso — le service des urgences.
118 — le numéro d'urgence médicale en Italie. Connecte au service d'ambulance.
Codice rosso / arancione / verde / bianco — le code couleur de triage au Pronto Soccorso : rouge (immédiat), orange (urgent), vert (non urgent), blanc (pas une urgence). Les cas non urgents attendent beaucoup plus longtemps.
Guardia Medica — le service de médecine de garde en dehors des heures ouvrables, disponible les soirs, nuits, week-ends et jours fériés. Un intermédiaire entre ton medico di base et le Pronto Soccorso pour les problèmes urgents mais non critiques.
Le vocabulaire de santé en Italie récompense la préparation. Le système est bon — savoir comment y naviguer est ce qui le fait fonctionner pour toi.
L'italien médical est trop important pour l'apprendre le jour où tu en as besoin. Vokabulo t'aide à construire le vocabulaire pour ta situation spécifique, avant le rendez-vous. Disponible sur iPhone et iPad.
