O sistema público de saúde da Itália — o Servizio Sanitario Nazionale (SSN) — é universal e gratuito no momento do uso para todos os residentes registrados, incluindo estrangeiros com permesso di soggiorno válido (e, em muitas regiões, para cidadãos da UE que tenham se registrado no Comune).

A qualidade varia bastante de região para região. O norte (em especial Emilia-Romagna, Lombardia e Vêneto) costuma ser excelente; partes do sul têm filas maiores e mais limitações de recursos. Em todo lugar, porém, o sistema é gratuito, abrangente e depende da sua capacidade de circular pelo vocabulário próprio dele.

Conseguindo Acesso

Tessera sanitaria: o cartão de saúde, a sua chave para o sistema público. Traz o seu codice fiscale (número fiscal), o seu nome e os seus direitos junto ao serviço de saúde. Exigido em toda consulta médica e na farmácia para medicamentos com receita. Emitido pela ASL depois do registro.

ASL: Azienda Sanitaria Locale. A autoridade sanitária local. O sistema de saúde italiano é descentralizado: cada região administra a sua própria ASL, que por sua vez cobre um território específico. A sua ASL é definida pelo seu endereço. Para usar a saúde pública, você se registra na ASL da sua área.

Codice fiscale: o seu número fiscal italiano, necessário para a tessera sanitaria e para qualquer interação com o sistema de saúde italiano. Tire o seu assim que chegar.

Iscrizione al SSN: o registro no serviço nacional de saúde. Feito no escritório da ASL local com o seu codice fiscale, documento de identidade e comprovante de residência. Cidadãos da UE em geral precisam do comprovante de iscrizione anagrafica (registro no município); residentes de fora da UE precisam do permesso di soggiorno.

Scelta del medico: escolha do médico. Depois do registro no SSN, você escolhe o seu medico di base (clínico geral) na lista atribuída à sua região. Não dá para simplesmente ir a qualquer médico: você precisa escolher um e se cadastrar com ele.

O Seu Clínico Geral

Medico di base / Medico di medicina generale: o seu clínico geral. O equivalente italiano do Hausarzt alemão ou do médecin traitant francês. É o primeiro contato para tudo que não seja emergência. O acesso a especialistas depende de uma richiesta (encaminhamento) do seu medico di base, exceto em emergências.

Ambulatorio: o consultório. O seu medico di base atende em um ambulatorio com horários fixos.

Orario di ricevimento: horário de atendimento (quando o médico atende sem agendamento). Alguns médicos também trabalham com hora marcada (appuntamenti); outros atendem por ordem de chegada durante o orario.

Impegnativa / Richiesta del medico: o formulário de encaminhamento ou de solicitação emitido pelo seu medico di base para consultas com especialista, exames ou procedimentos dentro do sistema público. Sem ele, você paga o valor integral como paciente particular.

Pediatra di libera scelta: o pediatra escolhido para crianças de até 14 anos, que substitui o medico di base para os pacientes mais jovens.

O Sistema de Especialistas

Visita specialistica: uma consulta com especialista.

Specialista: especialista. Especialidades comuns: cardiologo (cardiologista), dermatologo (dermatologista), neurologo (neurologista), ortopedico (ortopedista), ginecologo (ginecologista), oculista/oftalmologo (oftalmologista).

CUP: Centro Unico di Prenotazione. A central única de agendamento para consultas com especialistas e exames diagnósticos na rede pública. Dá para marcar por telefone, pela internet ou nos sportelli CUP (guichês do CUP) em hospitais e postos de saúde. As esperas podem ser longas — semanas ou meses para consultas não urgentes.

Ticket sanitario: o copagamento para consultas com especialista e exames diagnósticos na rede pública. Existem isenções (esenzione) para pessoas de baixa renda, doenças crônicas e determinadas categorias de pacientes.

Esenzione: isenção do copagamento. Se você tem direito, recebe um código de isenção que elimina ou reduz o ticket.

Intramoenia: atendimento especializado prestado dentro de hospitais públicos por médicos do serviço público, mas em regime particular (acesso mais rápido, custo mais alto). É uma parte formal do sistema, não uma brecha.

Na Consulta

Ho un dolore qui.: Estou com dor aqui. [Aponte]

Ho la febbre.: Estou com febre.

Ho mal di testa / mal di gola / mal di stomaco / mal di schiena.: Estou com dor de cabeça / dor de garganta / dor de estômago / dor nas costas.

Ho la nausea.: Estou com náusea.

Ho la tosse.: Estou com tosse.

Sono allergico/a a...: Sou alérgico/a a...

Prendo questi farmaci regolarmente.: Tomo estes medicamentos regularmente.

Da quanto tempo?: Há quanto tempo? Responda com: "Da [X] giorni" ou "Dalla settimana scorsa".

Ricetta: receita.

Farmaco: medicamento.

Farmaco generico: medicamento genérico.

Posologia: instruções de dosagem.

Atestados e Papelada

Certificato medico: atestado médico.

Certificato di malattia: atestado de afastamento por doença (para trabalhadores com carteira assinada). O médico precisa enviá-lo eletronicamente ao INPS (o instituto de previdência social) em até 24 horas, e o INPS avisa o seu empregador.

Codice di malattia: o código numérico da doença, registrado no atestado de afastamento.

INPS: Istituto Nazionale della Previdenza Sociale. O órgão da previdência social que administra o pagamento por afastamento e outros benefícios.

Emergências

Pronto Soccorso: o pronto-socorro.

118: o número de emergência médica na Itália. Conecta você ao serviço de ambulância.

Codice rosso / arancione / verde / bianco: o código de cor da triagem no Pronto Soccorso: vermelho (imediato), laranja (urgente), verde (não urgente), branco (não é emergência). Casos não urgentes esperam bem mais.

Guardia Medica: o serviço de clínico geral fora do horário comercial, disponível à noite, de madrugada, nos fins de semana e em feriados. É a ponte entre o seu medico di base e o Pronto Soccorso para situações urgentes que não são emergência.

O vocabulário de saúde da Itália recompensa quem se prepara. O sistema é bom — saber como circular por ele é o que faz ele funcionar para você.

Italiano médico é importante demais para ser aprendido no dia em que você precisa dele. O Vokabulo ajuda você a montar o vocabulário da sua situação específica, antes da consulta. Disponível no iPhone e no iPad.