Vous ne vous sentez pas bien. Vous avez trouvé un médecin près de chez vous. Vous avez pris rendez-vous. Et maintenant, assis dans la salle d'attente d'une Arztpraxis allemande, vous lisez un formulaire avec des questions que vous ne comprenez qu'à moitié, en vous demandant comment vous allez décrire ce qui ne va pas dans une langue qui place le verbe en fin de phrase.

Les médecins allemands — surtout dans les grandes villes — parlent souvent anglais fonctionnellement. Mais beaucoup ne le font pas, et beaucoup préfèrent mener les consultations en allemand même s'ils pourraient se débrouiller en anglais. Connaître le vocabulaire ne se résume pas à la communication ; c'est aussi être traité comme un adulte compétent qui sait ce dont il a besoin, plutôt que comme quelqu'un qu'il faut ménager.

Voici ce que vous rencontrerez.

Le système

Krankenversicherung — assurance maladie. L'Allemagne a un système dual : gesetzliche Krankenversicherung (GKV) — assurance légale/publique — et private Krankenversicherung (PKV) — assurance privée. La plupart des salariés sont couverts par la GKV ; les personnes à revenus plus élevés peuvent opter pour la PKV. Sachez laquelle vous avez.

Krankenkasse — votre caisse d'assurance maladie publique spécifique (AOK, TK, Barmer, DAK, et bien d'autres). Vous recevez une carte de leur part.

Versichertenkarte / Gesundheitskarte — la carte d'assurance maladie électronique. Présentez-la à chaque rendez-vous. Le cabinet de votre médecin la transmet électroniquement à la Krankenkasse ; sans elle, on peut vous demander de payer en privé et de vous faire rembourser.

Kassenpatient — un patient couvert par l'assurance publique. La plupart des Allemands.

Privatpatient — un patient couvert par une assurance privée. Obtient généralement un rendez-vous plus rapidement et peut voir plus facilement des praticiens seniors.

Hausarzt / Hausärztin — votre médecin généraliste. En Allemagne, le Hausarzt est votre premier interlocuteur pour la plupart des questions de santé. Voir un spécialiste (Facharzt) sans Überweisung (ordonnance de référence) de votre Hausarzt est possible, mais les patients couverts par l'assurance publique peuvent payer un supplément.

Facharzt / Fachärztin — un médecin spécialiste. Cardiologue (Kardiologe), dermatologue (Dermatologe), orthopédiste (Orthopäde), neurologue (Neurologe), etc.

Termin — rendez-vous. „Ich würde gerne einen Termin vereinbaren." — Je souhaiterais prendre un rendez-vous.

À l'accueil

Anmeldeformular — formulaire d'inscription. Lors de votre première visite dans un cabinet, vous remplissez un formulaire avec vos données personnelles, vos informations d'assurance et vos antécédents médicaux.

Vorerkrankungen — antécédents médicaux, maladies préexistantes.

Allergien — allergies.

Medikamente — médicaments. Si vous prenez des médicaments régulièrement, apportez-les, ou au moins leur nom et leur dosage.

Notfall — urgence. Si votre situation est urgente, dites „Es ist ein Notfall" — c'est une urgence.

Wartezeit — temps d'attente.

Décrire ses symptômes

Beschwerden — plaintes, symptômes. Le mot qu'utilisera votre médecin : „Was sind Ihre Beschwerden?" — Quels sont vos symptômes ?

Schmerzen — douleur. Toujours qualifiée par la localisation et le caractère :

Brennen — sensation de brûlure. Stechen — douleur lancinante. Ziehen — douleur tiraillante. Dumpf — sourd (comme une douleur sourde). Anhaltend / dauerhaft — persistant, constant. Intermittierend — intermittent.

Fieber — fièvre. „Ich habe Fieber" ou „Ich bin fiebrig."

Schwindel — vertiges.

Übelkeit — nausées.

Erbrechen — vomissements.

Husten — toux.

Schnupfen — nez qui coule.

Erschöpfung / Müdigkeit — épuisement / fatigue.

Seit wann? — Depuis quand ? On vous le demandera. Ayez une période prête : „Seit drei Tagen" (depuis trois jours), „Seit letzter Woche" (depuis la semaine dernière).

L'examen

Blutdruck messen — prise de tension artérielle.

Blut abnehmen — prise de sang. „Ich muss Ihnen Blut abnehmen."

Rezept — ordonnance. „Ich stelle Ihnen ein Rezept aus." — Je vais vous faire une ordonnance.

Kassenrezept — une ordonnance couverte par votre assurance publique (formulaire rose). Les médicaments couverts sont délivrés moyennant une participation (Zuzahlung, actuellement 5 à 10 € par médicament).

Privatrezept — une ordonnance privée (formulaire bleu ou blanc). Vous payez le plein tarif et pouvez être ou non remboursé par votre assureur.

Überweisung — référence à un spécialiste.

Krankschreibung / Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) — arrêt de travail, le document certifiant que vous êtes médicalement inapte au travail. Présenté à votre employeur. Depuis 2023, votre Hausarzt le transmet électroniquement à votre Krankenkasse, qui notifie votre employeur ; vous n'avez peut-être plus besoin de remettre une copie papier.

Attest — certificat médical, terme plus général couvrant divers types de documents.

Phrases essentielles

„Ich habe Schmerzen hier." + [montrez] — J'ai mal ici.

„Die Schmerzen strahlen bis [localisation] aus." — La douleur irradie vers [localisation].

„Ich bin allergisch gegen [substance]." — Je suis allergique à [substance].

„Ich nehme regelmäßig [médicament]." — Je prends régulièrement [médicament].

„Ich bin schwanger." — Je suis enceinte.

„Können Sie das bitte aufschreiben?" — Pourriez-vous l'écrire, s'il vous plaît ?

„Ich habe das nicht ganz verstanden — können Sie es wiederholen?" — Je n'ai pas tout à fait compris — pouvez-vous répéter ?

Une note sur la Notaufnahme

Si vous avez besoin de soins d'urgence, la Notaufnahme (service des urgences) d'un hôpital fonctionne indépendamment du système de rendez-vous. Présentez votre Versichertenkarte à l'accueil. Pour les urgences vitales, appelez le 112.

Votre vocabulaire médical est l'un des ensembles de mots les plus importants que vous apprendrez à l'étranger — non pas parce que vous l'utiliserez chaque jour, mais parce que quand vous en avez besoin, vous en avez vraiment besoin. Ne le construisez pas pendant un rendez-vous. Construisez-le avant.

Le vocabulaire allemand pour la vie quotidienne couvre les situations administratives ; voici celui pour les situations qui vous touchent personnellement.

Votre vocabulaire médical ne devrait pas avoir de lacunes. Vokabulo vous aide à vous préparer pour les rendez-vous médicaux avant d'en avoir besoin — en allemand et dans plus de 100 autres langues. Disponible sur iPhone et iPad.