Um pronto-socorro alemão é uma máquina de ordenar, e assim que você consegue enxergar a ordenação a experiência para de ser incompreensível.
O fato único que explica quase tudo: você não está numa fila. As pessoas são atendidas por ordem de urgência clínica, reavaliadas enquanto esperam, e a hora de chegada é quase irrelevante.
Antes de tudo, uma ressalva: se há risco de vida ou possibilidade de dano permanente, não vá de carro. Ligue 112. O 116117 é para quando você precisa de um médico hoje e não há risco de vida, e se você não consegue dizer qual dos dois é o caso, ligue 112. A escolha entre os três está no artigo sobre 112, 116117 e a Notaufnahme.
Etapa um: o balcão
die Anmeldung: a recepção. A primeira parada, e onde você entrega os documentos.
die Versichertenkarte: o cartão do seu plano de saúde. Pedido de imediato. Sem ele o atendimento acontece mesmo assim, mas você pode ter que pagar e depois pedir reembolso, então leve.
der Personalausweis: documento de identidade. Passaporte ou cartão de residência, se você não tem documento alemão.
Vão te perguntar Was führt Sie zu uns?, o que te traz aqui, e vale ter uma frase clara pronta em vez de um histórico completo.
Etapa dois: a triagem
die Ersteinschätzung: a avaliação inicial. Um enfermeiro mede seus sinais vitais e faz uma série curta de perguntas para definir a sua prioridade.
das Manchester-Triage-System / MTS: o sistema mais usado nos hospitais alemães, em geral chamado só de MTS. Ele separa os pacientes em níveis pelo tempo que podem esperar com segurança, e é o nível, não o relógio, que governa a ordem.
die Sichtungskategorie: a categoria de triagem atribuída a você.
die Vitalzeichen: os sinais vitais. Pressão, pulso, temperatura, saturação de oxigênio.
die Schmerzskala: a escala de dor, de zero a dez. Vão te perguntar, e o número pesa mais do que os adjetivos.
É nesta etapa que o sistema inteiro fica legível: uma pessoa com dor no peito que chegou há dez minutos passa na frente de uma pessoa com um dedo quebrado que está ali há uma hora, e isso é o sistema funcionando corretamente, não falhando.
Etapa três: a espera
das Wartezimmer: a sala de espera.
die Wartezeit: o tempo de espera. Muitos setores hoje exibem uma estimativa; trate como previsão do tempo, não como horário de trem.
die erneute Einschätzung: a reavaliação. A equipe checa você de novo periodicamente. Se o seu estado piorar enquanto você espera, avise. Esta é a coisa mais útil de saber aqui: uma piora te move para cima na lista, mas só se alguém for informado.
Mir geht es schlechter als vorhin. Estou pior do que antes. Aprenda essa frase.
Etapa quatro: o atendimento
die Untersuchung: o exame clínico.
die Anamnese: a anamnese, o histórico. Um médico vai perguntar o que aconteceu, o que você toma, quais são as suas alergias e que condições você tem. Descrever sintomas em alemão tem artigo próprio.
die Blutabnahme: a coleta de sangue.
das Röntgen: o raio X.
das CT / das MRT: a tomografia e a ressonância.
die Überwachung: a monitorização, se quiserem ficar de olho em você por algumas horas.
die Verdachtsdiagnose: a hipótese diagnóstica, literalmente a diagnose suspeitada. Palavra útil, porque os médicos alemães a distinguem com clareza de um diagnóstico confirmado.
Etapa cinco: a saída
Existem duas saídas e elas têm palavras diferentes.
die Entlassung: a alta, ir para casa.
der Entlassungsbrief / der Arztbrief: o relatório de alta. Não vá embora sem ele. Ele registra o que foi encontrado e o que foi feito, e o seu médico vai querer ver. Se não te oferecerem, peça: Bekomme ich einen Entlassungsbrief?
die stationäre Aufnahme: a internação, como paciente internado. ambulant é o oposto, atendido e liberado.
die Krankschreibung: o atestado, se você precisa de um para o trabalho. Não sai automaticamente de uma Notaufnahme; peça antes de sair. O quadro completo está no artigo sobre a Krankschreibung.
die Zuzahlung: a coparticipação, se houver internação. Um valor diário modesto, com teto anual.
O que levar, se der tempo de pensar
Cartão do plano, documento e uma lista escrita dos seus medicamentos com as doses. der Medikamentenplan: o plano de medicação, termo alemão para isso, e o seu clínico geral pode imprimir um.
der Impfpass: a caderneta de vacinação, importante se há um ferimento, porque vão checar a cobertura antitetânica.
Para uma criança, das gelbe Heft, a caderneta amarela. Em caso de gravidez, der Mutterpass, os dois cobertos no artigo sobre ter um bebê na Alemanha.
E um carregador de celular. Você pode ficar um bom tempo ali.
A expectativa que vale ajustar
Os prontos-socorros alemães costumam ser eficientes e nada dramáticos. A equipe é direta do jeito descrito no artigo sobre o registro alemão, e secura não é indiferença. Um médico que diz das ist nicht dramatisch está te dando uma notícia tranquilizadora da forma mais seca possível.
E se a triagem deu baixa prioridade e você esperou quatro horas, é a máquina te dizendo que você não corre perigo. É um jeito desagradável de receber uma boa notícia, mas continua sendo uma boa notícia.
Aprender antes
Salve a etapa junto com a palavra. Ersteinschätzung é uma tradução. O enfermeiro que mediu minha pressão e decidiu quanto tempo eu podia esperar com segurança é a coisa em si. As cenas do Vokabulo guardam esse formato, e uma conta gratuita inclui três cenas.
Treine três frases: o que te trouxe aqui, o que você toma, e que você está pior do que antes. Essas três carregam a maior parte de uma visita.
Depois deixe a repetição manter tudo aquecido. Baixa frequência, consequência alta, que é exatamente o perfil em que os níveis funcionam melhor do que a memória sozinha.
Resumindo
A ordem é por urgência, não por chegada. Avise se piorar. Leve a Versichertenkarte e saia com o Entlassungsbrief.
E uma espera longa significa que eles não estão preocupados com você.
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