Un servicio de urgencias alemán es una máquina de clasificar, y en cuanto ves la clasificación la experiencia deja de ser incomprensible.

El dato que lo explica casi todo: no estás en una cola. A la gente se la atiende por urgencia clínica, se la revalora mientras espera, y la hora de llegada es casi irrelevante.

Fase uno: el mostrador

die Anmeldung: la recepción. La primera parada, y donde entregas la documentación.

die Versichertenkarte: tu tarjeta del seguro. Te la piden de inmediato. Sin ella te pueden atender igualmente, pero es posible que tengas que pagar y luego reclamar, así que llévala encima.

der Personalausweis: el documento de identidad. Pasaporte o tarjeta de residencia si no tienes DNI alemán.

Te van a preguntar Was führt Sie zu uns?, qué te trae por aquí, y conviene llevar una frase clara preparada en lugar de un historial completo.

Fase dos: el triaje

die Ersteinschätzung: la valoración inicial. Una enfermera te toma las constantes y te hace una serie corta de preguntas para asignarte una prioridad.

das Manchester-Triage-System (MTS): el sistema más extendido en los hospitales alemanes. Clasifica a los pacientes por niveles según cuánto pueden esperar sin riesgo, y quien manda es el nivel, no el reloj.

die Sichtungskategorie: la categoría de triaje que te asignan.

die Vitalzeichen: las constantes vitales. Tensión, pulso, temperatura, saturación de oxígeno.

die Schmerzskala: la escala del dolor, de cero a diez. Te la van a preguntar, y el número importa más que los adjetivos.

Esta es la fase en la que todo el sistema se vuelve legible: una persona con dolor torácico que ha entrado hace diez minutos pasa por delante de una persona con un dedo roto que lleva una hora ahí, y eso es el sistema funcionando bien, no fallando.

Fase tres: la espera

das Wartezimmer: la sala de espera.

die Wartezeit: el tiempo de espera. Muchos servicios muestran ya una estimación; trátala como una previsión del tiempo, no como un horario.

die erneute Einschätzung: la revaloración. Te vuelven a comprobar cada cierto rato. Si tu estado cambia mientras esperas, dilo. Es lo más útil que puedes saber: empeorar te sube en la lista, pero solo si alguien se entera.

Mir geht es schlechter als vorhin. Estoy peor que antes. Apréndete esa frase.

Fase cuatro: que te vean

die Untersuchung: la exploración.

die Anamnese: la historia clínica. Un médico te preguntará qué ha pasado, qué tomas, qué alergias y qué enfermedades tienes. Describir síntomas en alemán está tratado a fondo en su propio artículo.

die Blutabnahme: la extracción de sangre.

das Röntgen: una radiografía. das CT y das MRT: el TAC y la resonancia.

die Überwachung: la monitorización, si quieren vigilarte unas horas.

die Verdachtsdiagnose: el diagnóstico de sospecha, literalmente el sospechado. Palabra útil, porque los médicos alemanes lo distinguen con claridad de uno confirmado.

Fase cinco: la salida

Hay dos salidas y cada una tiene su palabra.

die Entlassung: el alta, irte a casa.

der Entlassungsbrief / der Arztbrief: el informe de alta. No te vayas sin él. Recoge qué han encontrado y qué han hecho, y tu médico lo va a querer. Si no te lo ofrecen, pídelo: Bekomme ich einen Entlassungsbrief?

die stationäre Aufnahme: el ingreso en planta. ambulant es lo contrario, te tratan y te vas.

die Krankschreibung: la baja médica, si la necesitas para el trabajo. No sale automáticamente de una Notaufnahme; pídela antes de marcharte. El cuadro completo está en el artículo sobre la Krankschreibung.

die Zuzahlung: el copago, si te ingresan. Una cantidad diaria modesta, con tope anual.

Qué llevar, si hay tiempo de pensarlo

Tarjeta del seguro, documento de identidad y una lista escrita de tu medicación con las dosis. der Medikamentenplan es el término alemán y tu médico de cabecera te lo puede imprimir.

der Impfpass, la cartilla de vacunación, si hay una herida, porque van a comprobar la cobertura antitetánica.

Para un niño, das gelbe Heft. En caso de embarazo, der Mutterpass, los dos tratados en el artículo sobre tener un bebé en Alemania.

Un cargador de móvil. Puede que estés un rato largo.

Lo que conviene ajustar de tus expectativas

Las urgencias alemanas suelen ser eficientes y poco dramáticas. El personal es directo en el sentido que describe el artículo sobre el registro del alemán, y la brusquedad no es indiferencia. Un médico que dice das ist nicht dramatisch te está dando una noticia tranquilizadora de la forma más plana posible.

Y si te clasifican en un nivel bajo y esperas cuatro horas, eso es la máquina diciéndote que no estás en peligro. Es una manera desagradable de recibir una buena noticia, pero es una buena noticia.

Aprenderlo por adelantado

Guarda la fase junto con la palabra. Ersteinschätzung es una traducción. La enfermera que me tomó la tensión y decidió cuánto podía esperar sin riesgo es la cosa en sí, y así es como la sostienen las escenas de Vokabulo.

Practica tres frases: qué te trae aquí, qué tomas y que estás peor que antes. Con esas tres se cubre casi toda la visita.

Y luego deja que la repetición las mantenga templadas. Poca frecuencia, mucha consecuencia, que es justo el perfil que la repetición espaciada maneja mejor que la memoria.

En resumen

Te ordenan por urgencia, no por llegada. Avisa si empeoras. Lleva la Versichertenkarte y vete con el Entlassungsbrief.

Y una espera larga significa que no están preocupados por ti.

¿Quieres el vocabulario del hospital antes de necesitarlo? Métetelo en Vokabulo. Empieza gratis en iPhone, iPad y en el navegador. 🏥