Existe um jeito bem específico com que os e-mails corporativos alemães soam quando são escritos por alguém cujo primeiro impulso é recorrer a um tradutor: um pouco informal demais, ou um pouco duro demais, ou correto nas palavras isoladas e errado no registro. Os colegas alemães vão entender. Mas também vão perceber.
O e-mail profissional alemão tem uma cultura própria. É mais formal do que o e-mail corporativo anglo-americano, usa fórmulas de abertura e de fechamento que não têm equivalente direto em português e trata a distinção Sie/du como um sinal social importante. Acertar isso é a diferença entre soar como um profissional que trabalha em alemão e soar como um estrangeiro que se vira em alemão.
Veja o que você realmente escreve.
Saudações
Sehr geehrte/r [Titel + Nachname]: Prezado(a) [título + sobrenome]. O padrão formal para e-mails a pessoas que você não conhece bem ou a contatos mais seniores. Sehr geehrte Frau Müller (para uma mulher), Sehr geehrter Herr Bauer (para um homem). Nunca use o primeiro nome aqui.
Sehr geehrte Damen und Herren: Prezados senhores / A quem possa interessar. Usado quando você não sabe o nome do destinatário.
Guten Morgen / Guten Tag, [Herr/Frau Nachname]: Uma abertura semiformal, um pouco mais calorosa que Sehr geehrte/r, adequada para contatos profissionais recorrentes. Comum em muitos escritórios alemães.
Liebe/r [Vorname]: Caro(a) [primeiro nome]. Usado com colegas que você trata por du. Nunca use com alguém com quem você ainda não passou explicitamente para o du.
Hallo [Vorname]: Olá [primeiro nome]. Informal, território do du. Usado entre pares em muitos ambientes de trabalho modernos e descontraídos.
Evite: "Hey,", "Hi," — informal demais para contextos profissionais alemães, a não ser que a cultura da empresa seja assumidamente bem casual.
Frases de Abertura
Depois da saudação, os e-mails alemães normalmente começam com uma linha curta de contexto antes de ir ao ponto.
Ich wende mich an Sie bezüglich...: Escrevo a você a respeito de...
Vielen Dank für Ihre E-Mail vom [Datum].: Obrigado pelo seu e-mail de [data].
Bezugnehmend auf unser Telefonat vom [Datum]...: Com referência à nossa conversa por telefone em [data]...
Im Anhang finden Sie...: Em anexo, você encontra...
Anbei sende ich Ihnen...: Envio-lhe em anexo... (mais formal)
Wie besprochen...: Conforme conversamos...
Wie vereinbart...: Conforme combinado...
Fazendo Pedidos
Ich bitte Sie, ...: Peço a você que...
Könnten Sie mir bitte ... zukommen lassen?: Você poderia, por favor, me enviar...?
Ich würde mich freuen, wenn Sie...: Eu ficaria feliz se você...
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.: Fico à disposição para qualquer dúvida. (Literalmente: estou com prazer à sua disposição para perguntas complementares.)
Bitte teilen Sie mir mit, ob...: Por favor, me informe se...
Ich bitte um kurze Rückmeldung bis [Datum].: Agradeço um breve retorno até [data].
Fórmulas Correntes
Mit freundlichen Grüßen (MfG): Atenciosamente. O fechamento padrão dos e-mails formais. Depois de um Sehr geehrte/r, é quase sempre assim que você encerra.
Mit freundlichem Gruß: semelhante ao anterior, um pouco menos frequente.
Viele Grüße (VG): Um abraço cordial. Semiformal; usado com pessoas que você já conhece razoavelmente bem.
Liebe Grüße: Um abraço. Informal; território do du.
Beste Grüße: Cordialmente. Uma opção um pouco mais neutra, cada vez mais comum.
Bis dann / Bis bald: Até mais / Até breve. Muito informal; só em relações profissionais realmente descontraídas.
Frases Profissionais Úteis
Ich bestätige den Erhalt Ihrer E-Mail.: Confirmo o recebimento do seu e-mail.
Ich nehme Bezug auf...: Faço referência a...
In Ergänzung zu meiner gestrigen Nachricht...: Complementando a minha mensagem de ontem...
Anbei erhalten Sie wie besprochen...: Conforme conversamos, segue em anexo...
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.: Desculpe a demora na resposta.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass...: Infelizmente, preciso informar que...
Es freut mich, Ihnen mitteilen zu können, dass...: Tenho o prazer de informar que...
Vielen Dank für Ihr Verständnis.: Obrigado pela compreensão.
Ich stehe für weitere Fragen gerne zur Verfügung.: Sigo à disposição para outras perguntas.
A Regra do Sie/Du
Esta é a decisão culturalmente mais importante em qualquer e-mail em alemão: você está usando Sie (formal, tratamento na terceira pessoa do plural) ou du (informal, segunda pessoa do singular)?
Sie é o padrão com quem você não conhece, com quem é mais sênior e em qualquer relação externa formal (cliente, fornecedor, órgão público).
Du só é usado depois que alguém convida explicitamente a mudar ("Wir können gerne du sagen.") — ou se a cultura da empresa é assumidamente de du para todo mundo.
Passar para o du sem ter sido convidado é uma gafe social em muitos contextos profissionais alemães. Pressupõe uma informalidade que não foi concedida.
O alemão escrito em contexto profissional é um registro específico que compensa aprender direito em vez de improvisar. Dominar as convenções acima leva algumas horas. O retorno — e-mails que parecem escritos por um profissional, e não traduzidos por uma máquina — é imediato e duradouro.
Alemão profissional é uma habilidade específica — e o Vokabulo foi feito exatamente para isso. Adicione as frases de que você precisa para o seu contexto de trabalho e revise-as antes do próximo e-mail importante. Disponível no iPhone e no iPad.
