Trabajar en una empresa holandesa es un ajuste cultural que sorprende incluso a los profesionales internacionales con experiencia. La jerarquía es plana, la comunicación es directa hasta el punto de la franqueza y la cultura de reuniones se basa en el overleg — consulta y consenso — de maneras que pueden parecer lentas pero que raramente resultan en que las decisiones se reviertan.

Aquí está el vocabulario para las reuniones de trabajo neerlandesas: cómo se llaman las cosas, qué frases escucharás y cuáles son las normas culturales que subyacen al lenguaje.

Tipos de reunión

Vergadering — una reunión. El término general.

Overleg — consulta, deliberación. Se usa a menudo para reuniones cuyo propósito es la alineación más que la decisión. "We moeten even overleggen." — Tenemos que hablar / consultar sobre esto.

Teamoverleg — reunión de equipo.

Afdelingsoverleg — reunión de departamento.

Directievergadering — reunión de dirección / consejo.

Aandeelhoudersvergadering — junta de accionistas.

Brainstorm — usado directamente del inglés; una sesión de brainstorming.

Stand-up — también usado directamente; una reunión diaria de actualización breve, habitual en empresas tecnológicas.

1-op-1 — una reunión individual.

Werkoverleg — un grupo de trabajo / discusión operativa.

Heidag — un día de empresa fuera de la oficina (literalmente: "día de brezo"); un día de planificación estratégica o día de equipo, que suele celebrarse fuera de la oficina.

Estructura y proceso

Agenda — orden del día. "Staat dat op de agenda?" — ¿Está eso en el orden del día?

Agendapunt — punto del orden del día.

Notulen — actas. "Wie maakt de notulen?" — ¿Quién toma las actas?

Notulist/notulistse — la persona que toma las actas.

Actiepunten — puntos de acción. Se listan normalmente al final de las reuniones neerlandesas con un responsable (eigenaar) y un plazo (deadline).

Eigenaar — propietario / responsable (de un punto de acción o proyecto).

Deadline — se usa en neerlandés exactamente igual que en inglés.

Verslag — informe / registro de reunión. A veces se usa indistintamente con notulen.

Terugkoppeling — retroalimentación / seguimiento. "Ik geef volgende week terugkoppeling." — La semana que viene doy una actualización / feedback.

Besluit — una decisión. "Is er een besluit genomen?" — ¿Se tomó una decisión?

Consensus — consenso. La cultura de reuniones holandesa valora llegar al consensus en lugar de la votación por mayoría; las decisiones adoptadas sin acuerdo pleno pueden revisarse.

Poldermodel — el enfoque neerlandés característico de consulta y compromiso entre diferentes grupos de interés. En los negocios, se manifiesta como una amplia consulta antes de actuar. Entender esto explica por qué las decisiones tardan más pero se mantienen mejor.

Frases útiles

"Mag ik even het woord?" — ¿Me concede la palabra?

"Ik wil dit punt toelichten." — Me gustaría profundizar en este punto.

"Ik ben het er niet mee eens." — No estoy de acuerdo. (Se dice con naturalidad y sin tensión en la cultura holandesa.)

"Waar staan we nu?" — ¿Dónde estamos ahora?

"Wat is de volgende stap?" — ¿Cuál es el siguiente paso?

"Wie pakt dit op?" — ¿Quién se hace cargo de esto?

"Ik zet dit in de notulen." — Lo incluyo en las actas.

"We ronden dit punt af." — Cerramos este punto.

"Even checken: zijn we het hierover eens?" — Verificación rápida: ¿estamos de acuerdo en esto?

"Dit leg ik voor aan de directie." — Lo elevo a la dirección.

Cultura de comunicación

Algunos términos y conceptos que explican la comunicación empresarial holandesa:

Directheid — franqueza. Los profesionales holandeses se comunican directamente sobre desacuerdos, preocupaciones y críticas de maneras que a muchos colegas internacionales les parecen abruptas. Es una norma cultural, no hostilidad. Responder con igual franqueza es algo que se respeta.

Feedback — se usa como en inglés, pero se da con más libertad y públicamente en los entornos de trabajo holandeses que en muchas culturas.

Speelveld — campo de juego / ámbito. "Wat is ons speelveld?" — ¿Cuál es nuestro ámbito / con qué trabajamos?

Draagvlak — apoyo / respaldo. Uno de los conceptos más importantes en la cultura laboral holandesa. "We moeten draagvlak creëren." — Necesitamos generar respaldo. Una decisión que carece de draagvlak entre el equipo será cuestionada, retrasada o ignorada. Generar draagvlak antes de anunciar una decisión es algo que se espera, no opcional.

Verantwoordelijkheid — responsabilidad.

Eigenaarschap — propiedad / responsabilidad (de una tarea o proyecto). Los directivos holandeses esperan un eigenaarschap claro — alguien que asuma la responsabilidad y lleve algo hacia adelante.

Zelfstandigheid — independencia / autonomía. Los entornos de trabajo holandeses tienden a dar a los empleados una autonomía significativa; se espera que sean proactivamente independientes.

Aanpakken — abordar, ponerse manos a la obra. "We moeten dit gewoon aanpakken." — Simplemente tenemos que hacerlo. Una cualidad muy valorada.

El idioma y la cultura empresarial holandeses recompensan la franqueza y la preparación en igual medida. Conoce el vocabulario para la reunión antes de que empiece, y estarás dentro de la reunión en lugar de simplemente presente en ella.

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